序
年是中国奥园发展史上一个重要里程碑。历经23年的坚实发展，中国奥园已经形成“一业为主，纵向发展”的战略布局，以房地产开发为核心主业，纵向发展相关产业，已经发展成为涵盖地产、商业、科技、健康、文旅、跨境电商、资本投资、城市更新等产业板块的千亿级综合性跨国企业集团。无论是从经营层面，还是综合实力来看，中国奥园都正朝着“世界强”这个目标大步前进。
在追求企业自身长足发展的同时，我们也积极担当起作为“企业公民”的责任，为促进经济、社会和生态环境的和谐发展做出应有的贡献。这份报告中凝结了我们履行社会责任的意愿、行动和成果，从不同的角度全面回应利益相关方的关切。
这一年，我们继续保持稳健经营的态势，夯实企业可持续发展的经济基础。中国奥园获纳MSCI中国指数、恒生综合大中型股指数、沪深港股通名单及大湾区指数，荣登《福布斯》“亚洲最佳上市公司50强”，跻身《财富》“中国最佳董事会50强”及“中国强”，荣列年中国房企综合实力第23名。
旗下的奥园健康生活集团年3月18日在香港鸣锣上市，医美大健康产业持续发力，科技创新不断开疆辟土，各业务板块齐头并进，“一业为主，纵向发展”的战略成果开始显现。年7月，随着新总部大楼落成启用，中国奥园站上新的发展起点。这一年，我们继续秉持“构筑健康生活”的品牌理念，为客户提供高质量的产品和服务。我们保持了对工程质量安全的一贯重视，年，地产板块的第三方质量评估实测实量得92分，安全评估得89分，跻身行业前列。与此同时，构建起了奥园“A+”产品体系，进一步驱动奥园产品力提升。随着各个业务板块之间的协同效应不断提升，为客户所提供的产品和服务也在不断丰富，共同构建起一个初具规模的健康生活“生态圈”。
这一年，我们进一步将绿色环保的理念融入企业经营的各个环节，守护“绿水青山”，建设“美丽中国”。通过推行绿色设计、绿色建造、绿色运营和绿色办公，最大程度地降低了企业经营行为对环境的不利影响。年，聚焦于垃圾分类这一热门议题，通过物业、商业等业务渠道与业主、租户等利益相关方形成良性互动，更好地实现了对垃圾的分类管理。
这一年，我们怀着“爱心你我，传递温暖”的初心，持续开展爱心行动。年，力推“双十双百”精准扶贫工程，在扶贫项目上的投入达到.56元，累计总投入达到.56元。在教育助学、赈灾济困、志愿服务等领域，投入也达到万元。
奋进新时代，筑梦新奥园。展望未来，我们将继续追求“世界强”的目标，并携手股东、员工、伙伴、业户等各个利益相关方，为经济、社会及生态环境的可持续发展贡献正能量。
01
行稳致远，夯实企业可持续发展基础
保持稳健经营的态势
中国奥园集团秉承“构筑健康生活”品牌理念，深化“一业为主，纵向发展”战略布局，以房地产开发为核心主业，纵向发展相关产业，聚焦国内，深耕粤港澳大湾区。年，中国奥园整体销售额实现.6亿元。年前八个月累计实现物业合同销售约.8亿元。截至年6月，中国奥园已成功开发个精品地产项目，覆盖华南、中西部核心区、华东及环渤海区域，中国香港、澳门以及澳大利亚、加拿大等国家和地区。
品牌提升，打造标杆公益精品项目
中国奥园从综合实力、品牌形象、内外传播等维度全方位打造奥园精品项目活动，通过公益及体育领域，强化“奥园+运动”概念，树立健康体育品牌IP，擦亮“构筑健康生活”品牌；梳理*建扶贫、教育创新发展理念，打造公益精品项目。
奥园优氧跑“广州海珠湿地公益穿梭”
优化服务模式，为客户营造近在咫尺的服务体验
中国奥园以集团客户服务管理委员会为基础，构建了“3+1”客户服务管理架构，负责全集团范围内客户服务。针对重点服务领域，旗下健康生活集团从物管、商管、大健康（医美）等板块着手，寻找及解决客户服务“痛点”；旗下文旅集团酒店管理按照星级酒店服务标准严格要求；旗下奥买家集团建立了覆盖采购、物流、售后等过程的服务标准。
“3+1”客户服务架构
以人为本，打造人才全周期管理体系
中国奥园秉持“以人为本、德才兼备、崇尚奋斗、业绩导向”的人才理念，持续优化员工“选、育、用、留”全周期管理体系。完善人才选拔机制和员工职级体系，搭建多元化职业发展通道，明确管理序列、专业序列和辅助系列职级体系，鼓励员工多样发展。年，中国奥园重点开展帮助新员工融入企业的“AO-STAR奥星计划”和为中高层管理者提升综合能力的“鲲鹏计划”等系列人才培养计划。年全年，集团培训总课时为约40万小时，员工平均培训时数约24小时，投入培训总费用为万元。
中国奥园集团届AO-STAR入职集训
02
立足湾区，积极推动城乡融合与县域发展
积极拓展城市更新项目，提升大湾区城市面貌
功在当代，利在千秋。中国奥园积极投身粤港澳大湾区、环北京区域、中西部核心区、北部湾经济区等地的“三旧”改造再开发中，在粤港澳大湾区布局上已完成“9+2城市”全覆盖。截至年6月，中国奥园拥有逾50个城市更新项目，并有40多个项目正在有序推进中。面对粤港澳大湾区对“三旧”改造提出完善城市功能、提升空间品质、保留建筑肌理、延续历史文脉、重塑城市活力和保护生态环境的更高要求，中国奥园以“复合产业、旧改运营、品牌口碑、人才团队、资金实力、示范项目”六大优势助力城市改造迈上新台阶。
翠微村改造前后（效果图）对比
多角度县域发展升级策略
重视县域发展，是中国奥园履行社会责任，助推均衡发展并辐射周边区域的又一重要举措。目前，中国奥园在广东五华、贵州威宁、江西宁都等30多个贫困县或人口大县开发大型县域综合体，通过“公司+农户+商场+电商”、产城融合等推行“奥园精准扶贫”模式，强化扶贫产业支撑，带动贫困区域发展和农民脱贫致富。
03
匠心建造，构建中国奥园产品生态圈
产品创新，驱动奥园产品力提升
中国奥园以“构筑健康生活，营造智慧社区”为产品主张，逐渐形成奥园设计标准化产品体系，该体系涵盖奥园产品的制度类与技术类标准，为奥园产品发展提供了标准化的考核、管理、控制与审查制度，也为产品的生产与构建提供了全生命周期的技术标准，为产品体系打下制度框架和理论指引。经过不断发展，中国奥园构建了完整的产品生态圈。
产品研发是赋予产品生机的催化剂，也是助力企业脱颖而出的动力引擎。中国奥园坚持研发驱动，除组织传统的研发设计团队之外，为鼓励研发行为，培养研发环境，中国奥园构建线下“A+工坊”，并辅以线上辅助软件“A+云图”与“A+精筑”，为研发设计开通了“快车道”。年，中国奥园共支出研发费用约2亿元。
绿色建筑，为业户提供绿色健康的居住空间
中国奥园秉持“构筑健康生活”品牌理念，开展环境保护和节能降耗工作，并在绿色建筑、绿色建造、绿色运营、绿色办公等领域持续探索，在多个项目实施海绵城市建设，收集雨水和灌溉水循环再用，增加项目绿化面积，同时集团还加强无铅水龙头、节能灯管等环保材料在项目中的应用。
开展垃圾分类宣传
中国奥园，积极探索基于科技创新的驱动模式
中国奥园打通了科技创新渠道，以科技合作为创新源头。通过平台、基金、基地联动，以“引人、引资、引智”打造具有国际领先水准的、以生命科学和智慧城市为主题的科技园区及产业生态圈。另外在集团“一业为主，纵向发展”战略引导下，中国奥园旗下各产业集团纷纷借助科技力量的东风，为自身发展赋能。
奥园科技集团“产学研”三方合作
筑牢质量安全生命线
中国奥园从养成员工安全意识习惯出发，通过加强责任人培训、举办安全主题活动、加强安全宣传等方式，全方位提升从高层至普通员工的安全意识、安全知识、安全技能和安全应急处置能力，从而间接促进工程质量提升。年度，全年培训共计68次，参训人员人次。各下属公司全年开展各类培训累计余次，参训人员余人次。
开展质量检查专项行动
04
一路善行，中国奥园践行企业社会责任
教育助学，助力新时代教育事业发展
中国奥园从创办伊始便秉承“爱心你我，传递温暖”的理念，关心和支持教育建设和发展，助力描绘新时代教育事业发展宏图，积极开展公益支教、爱心助学及爱国基地建设等活动。年11月，为助力人才培养和科研创新，中国奥园集团董事会主席郭梓文代表奥园向暨南大学再次捐赠万元，专项用于助力贫困励志大学生学业教育。截至年8月，中国奥园累计为暨大捐赠万元。
中国奥园集团董事会主席郭梓文代表奥园向暨南大学捐赠万元
依托奥园慈善基金会，积极回报社会
中国奥园制定了《*建标准化工作指引》《奥园县域集团“双十双百”精准扶贫工作指引》，建立了奥园县域综合体*员扶贫先锋队，充分发动*员和员工，“一对一”地认领贫困学生和贫困家庭，开启了企业*委助力打赢脱贫攻坚战创新探索之路。年，奥园慈善基金会在精准扶贫项目上的投入达到.56元，累计总投入达到.56元。中国奥园在精准扶贫、教育助学以及公益志愿服务领域的捐赠总金额约万元。
中国奥园集团*委书记、总裁郭梓宁慰问五华县贫困村民
志愿公益，诠释企业责任意识
中国奥园一直用行动彰显和诠释自身责任意识，积极开展社区志愿服务、公益健康跑、送爱回家等活动，形成奥园志愿公益生态链，为社会公益贡献自己的力量与爱心。集团成立了青年志愿者服务队，鼓励更多员工加入志愿者队伍，积极参与支援公益服务。年，各项志愿公益服务累计参加者达到1人次。
“送爱回家”春运公益活动中国奥园*委慰问汉溪村独居长者
05
未来展望，筑梦新奥园
年是中国奥园发展史上一个重要里程碑，奋进新时代，筑梦新奥园。中国奥园集团积极履行千亿级企业应承担的社会责任，将以“创享美好生活”为使命，持续深化“一业为主、纵向发展”的战略布局，坚持“客户至上、追求品质、经营稳健、竞合增效”的理念，为实现成为世界一流的健康生活综合服务商的愿景努力奋斗。
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